Synergizer Business Solutions vine in intimpinarea nevoii Dumneavoastra de a va diferentia pe piata prin valorificarea potentialului detinut in portofoliile de clienti, oferindu-va solutia Microsoft pentru managementul relatiilor cu clientii – Microsoft Dynamics CRM.
Synergizer Business Solutions va ofera aceasta solutie pentru managementul relatiilor cu clientii, la care se adauga potentialul de plus valoare oferit de profesionalismul si experienta consultantilor nostri. Managementul relatiilor cu clientii (CRM) este mai mult decit un software, este un proces de afacere, o schimbare a viziunii actuale de business spre una orientata spre client. Viziunea consultantilor nostri va va ajuta sa definiti si sa adoptati aceasta strategie, ajutindu-va astfel sa deveniti partenerul preferat al clientilor Dvs.
Microsoft Dynamics CRM duce software-ul de management al relatiilor cu clientii intr-o noua era – este o solutie intuitiva, ce se adapteaza modului de lucru al companiei dvs. si al angajatilor dvs. Puternica si revolutionara, platforma Microsoft Dynamics CRM integreaza toate detaliile modelului dvs. de abordare a clientului, indiferent de marimea companiei dvs.
CRM sau “Customer Relationship Management” – Managementul relatiilor cu clientii, reprezinta o strategie de afaceri conceputa pentru reducerea costurilor si cresterea profitabilitatii prin solidificarea loialitatii clientilor unei companii.
Conceput initial ca un software, CRM a evoluat acum ca o strategie de “business” ce plaseaza clientul in centrul afacerii. Un bun CRM coroboreaza toate datele despre un client, din orice sursa avuta la dispozitie, pentru a oferi o vedere de ansamblu asupra fiecarui client, in timp real.
Un CRM de succes are trei componente cheie: oameni, procese si tehnologie. Este o strategie utilizata pentru a afla mai multe despre nevoile si comportamentul clientilor, cu scopul de a dezvolta legaturi cit mai puternice cu acestia.
Dintr-o perspectiva tehnologica, CRM reprezinta un set de aplicatii care adreseaza nevoile clientilor si care, la rindul lor, alimenteaza o baza de date comuna sustinuta de indicatorii de masurare a performantei afacerii.
Dintr-o perspectiva a strategiei de “business”, CRM nu este doar tehnologie. Un sistem de management al clientilor este o intrepatrundere de strategii, tactici, procese, aptitudini si tehnologii. Un CRM poate fi utilizat fara ajutorul tehnologiei, dar nu poate fi valorificat fara aceasta.
CRM-ul este, mai presus de orice, o strategie care exprima decizia organizatiei de a dezvolta impreuna cu clientul un parteneriat pe termen lung, bazat pe cunoasterea nevoilor acestuia. Aceasta strategie inglobeaza atit o filozofie de business care plaseaza clientul in centrul afacerii, cit si uneltele necesare punerii ei in practica. Dintre aceste unelte, cea mai importanta este suportul IT, fara de care informatiile despre client nu pot fi exploatate la potentialul lor maxim.
Synergizer Business Solutions stie ce doreste o afacere de la un sistem CRM (Customer Relationship Management) si anume:
Mai intai o solutie CRM trebuie sa fie usor de adoptat de utilizatori. Daca personalul angajat nu utilizeaza solutia atunci sistemul nu va avea nicio valoare. Informatiile din sistem vor fi incomplete, vechi si procesele de afacere nu vor fi executate consistent si eficient.
Apoi, sistemul trebuie sa se adapteze usor specificului modului dvs de afacere. Orice companie, nu conteaza cat este de mare sau de mica, isi face afacerile in felul sau unic, astfel ca fiecare model de afacere conturat de o companie se va diferentia de celelalte.
In al treilea rand sistemul trebuie construit pe o tehnologie ce este usor de instalat, suficient de flexibila pentru a se adapta la nevoile in schimbare ale afacerii, si care se bazeaza pe o infrastructura solida si accesibila. Acest fapt asigura ca implementarea unui sistem CRM sa aiba o rentabilitate crescuta, un TCO (total cost of ownership - costul total de detinere) minim si flexibilitatea necesara pentru a raspunde rapid cerintelor dvs.
De aceea Synergizer va pune la dispozitie solutia Microsoft Dynamics CRM – un software complet, accesibil, flexbil, conceput sa va diferentieze pe o piata unde concurenta este din ce in ce mai acerba.
Este de asemenea important pentru noi sa aveti incredere in solutia oferita. Microsoft Dynamics CRM este o solutie implementata la peste 7000 de clienti de talii diferite din intreaga lume, ce opereaza in diferite sectoare de piata.
.gif){kind=icon}
