Cu cele trei module de Marketing, Vanzari si Service Management si instrumentele sale de raportare native, Microsoft Dynamics CRM contribuie la imbunatatirea vizibila a proceselor din compania Dvs. si va ajuta sa obtineti un avantaj competitiv important, multumita unor relatii mult mai bune cu clientii
Cu modulul de vanzari aveti o perspectiva de 360° a clientilor Dvs, putand sa accesati informatia atat online, cat si offline. Profitati de instrumente ce va ajuta departamentul de vanzari sa acceada in timp real la datele despre clientii potentiali, sa identifice oportunitatile de vanzare si sa finalizeze oportunitatile pe punct de incheiere. Totul mult mai raipd si mult mai simplu.
Printre functionalitatile modului de vanzari se numara:
Gestiunea conturilor de client si a contactelor
Gestiunea potentialilor clienti si a oportunitatilor
Acces rapid la catalogul de produse si preturi
Gestiunea teritoriilor vanzare
Previzionarea vanzarilor si analiza indicatorilor de profitabilitate
Reducerea ciclului de vanzare, imbunatatirea timpului de transformare a unei oportunitati in comanda si cresterea cifrei de vanzari este obiectivul principal pentru majoritatea directorilor de vanzari. Organizand informata despre client, modeland cele mai bune practici comerciale si favorizand colaborarea intre echipe, Microsoft Dynamics CRM ofera departamentului Dvs. de vanzari toate instrumentele menite sa simplifice si sa eficientizeze procesele, pentru ca echipa de vanzari sa aiba mai mult timp pentru a incheia oferte si a atinge obiectivele.
Repartizati portofoliile de clienti pe segmente distinctive, apoi promvati produsele companiei la unul sau mai multe dintre aceste segmente, in functie de diferite modele de marketing bazate pe procese de afaceri .
Cu Microsoft Dynamics CRM, echipa Dvs. de marketing dispune de instrumente menite sa asiste echipa de marketing prin:
Segmentarea clientilor functie de diferite criterii
Planificarea si executia campaniilor de marketing
Importul de liste de clienti si gestiunea calitatii datelor
Ofera departamentului de marketing posibilitatea sa creeze, sa analizeze si sa segmenteze sectorul de piata “targetat”
Colaborararea intre echipele de marketing si de vanzari
Analiza indicatorilor de performanta ai echipei si a campaniilor
Transformarea informatiilor importante despre clienti in campanii ”de efect”, iata una dintre marile provocari ale marketingului. Creand pentru fiecare client o vedere accesibila si comuna tuturor departamentelor, Microsoft Dynamics CRM permite echipei de marketing sa inteleaga mult mai bine clientii. Aceasta ”cunoastere” a clientului poate fi folosita pentru ajustarea obiectivelor si pentru organizarea unor campanii mult mai eficiente pentru stimularea vanzarilor.
Raspundeti mult mai rapid la cererile adresate departamentului de Servicii Clienti. Ajutati-va echipa sa anticipeze, sa gestioneze si sa puna la dispozitia clientilor un serviciu coerent si util, ce contribuie la cresterea rentabilitatii companiei Dvs. pe termen lung.
Microsoft Dynamics CRM include urmatoarele functionalitati:
Gestiunea conturilor si a contactelor
Gestiunea documentelor si istoricul activitatilor
Gestiunea produselor si a contractelor
Gestiunea unei baze de cunostinte
Planificarea serviciilor si alocarea resurselor
Fluxuri de procese pentru echipe si grupe de resurse
Analiza si crearea rapoartelor privind serviciile oferite clientilor
Oferirea unor servicii de calitate, tratarea unui volum in crestere de cereri fara a mobiliza resurse in plus si transformarea fiecarui contact cu clientul intr-o oportunitate de crestere a valorii intreprinderii, este noua misiune a departamentului de Servicii Clienti. Ajutandu-va angajatii sa funizeze in timp record solutii pertinente la probleme aduse de clientii Dvs. , Microsoft Dynamics CRM contribuie la cresterea gradului de satisfactie si de fidelizare a clientilor Dvs.
.gif){kind=icon}
