Servicii de suport si mentenanta

Mentenanta si suportul post implementare fac parte din oferta SYNERGIZER menita sa aduca un surplus de valoare clientilor nostri.

Competentele echipei noastre de specialisti sunt puse in slujba clientilor nostri prin:

• Suportul aplicatiei: asistenta directa a utlizatorilor privind utilizarea sistemului
• Mentenanta de corectie: rezolvari de bug-uri si alte cerinte de parametrizare ce nu au fost cuprinse in specificatiile initiale
• Mentenanta a actualizarilor : implementare de noi functionalitati si cerinte noi cerute de utilizatori

Dorim ca prin serviciile noastre de suport sa ne bazam pe urmatoarele dimensiuni:

• Dezvoltarea unei companii fiabile, care sa administreze toate cerintele partenerilor si clientilor
• Oferirea de flexibilitate in ceea ce priveste punerea de resurse si competente la dispozitia clientului
• Validarea unei metodologii de rezolvare a cerintelor si a incidentelor functie de tipologie si de gradul de severitate
• Timpi optimi de reactie si disponibilitate rapida la solicitarile clientilor nostri

Prin aceasta oferta dorim sa oferim clientilor avantajele expertizei consultantilor nostri in diferite domenii.

Serviciile noastre de mentenanta sunt perfect adaptabile nevoilor clientilor si permit o comunicare eficace si o rezolvare rapida a cerintelor deschise de clientii nostri. Oferta noastra de servicii beneficiaza de criterii de calificare a cerintelor si de instrumente de raportare personalizate pe fiecare client.